Všeobecné obchodní podmínky

...pro poskytování strategických konzultačních služeb a balíčků majitelské supervize. Služby jsou primárně určeny podnikatelským subjektům.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi:

Ing. Zbyněk Liška
Sídlo: Dominikánská 26/12, 301 00 Plzeň – Vnitřní město
IČO: 63090643

Zapsán v živnostenském rejstříku od 07.04.1995

(dále jen "Poskytovatel")

a klientem (dále jen "Klient").

1.2 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti strategického a obchodního poradenství, majitelské supervize a individuálních konzultací.

1.3 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky služby.

2. Povaha a rozsah služeb

2.1 Služby mají charakter konzultační, podpůrné a rozvojové činnosti zaměřené na řízení, strategii a podnikání.

2.2 Nejedná se o:

• právní služby,
• daňové poradenství,
• účetní služby,
• investiční doporučení,
• zdravotní ani psychologické služby.

2.3 Poskytovatel neposkytuje garanci konkrétních ekonomických, obchodních ani osobních výsledků.

2.4 Klient bere na vědomí, že veškerá rozhodnutí činí samostatně a nese za ně plnou odpovědnost.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva je uzavřena:

• odesláním objednávky přes webový formulář,
• e-mailovým potvrzením objednávky,
• úhradou ceny služby,
• nebo jiným prokazatelným způsobem.

3.2 U online objednávek je smlouva uzavřena okamžikem přijetí platby.

3.3 Objednáním služby Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

4. Druhy služeb a balíčků

4.1 Poskytovatel nabízí zejména:

• jednorázové konzultace,
• balíčky více konzultací,
• dlouhodobou spolupráci,
• individuálně sjednané programy.

4.2 Balíček znamená soubor předem definovaného počtu konzultací.

4.3 Pokud není sjednáno jinak, je balíček nutné vyčerpat do 6 měsíců od zakoupení.

4.4 Nevyčerpané konzultace po uplynutí této doby propadají bez nároku na náhradu, pokud není dohodnuto jinak.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena služeb je uvedena na webových stránkách nebo sjednána individuálně.

5.2 Cena je splatná před zahájením poskytování služby.

5.3 Platba probíhá:

• převodem na účet,
• online platební bránou,
• jiným sjednaným způsobem.

5.4 Poskytovatel není plátcem DPH

6. Storno podmínky a změna termínu

6.1 Termín lze bez poplatku změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před jeho konáním.

6.2 Při zrušení méně než 24 hodin před termínem:

• může být konzultace považována za uskutečněnou,
• nebo může být účtován storno poplatek až 100 % ceny.

6.3 Nedostavení se bez omluvy znamená propadnutí konzultace.

6.4 V případě vážných důvodů (nemoc, vyšší moc) je možné individuální řešení.

6.5 Pokud konzultaci zruší Poskytovatel, nabídne náhradní termín.

7. Online forma a technické podmínky

7.1 Konzultace probíhají online (např. Zoom, Google Meet apod.), pokud není dohodnuto jinak.

7.2 Klient odpovídá za:

• funkční internetové připojení,
• technické vybavení,
• klidné prostředí.

7.3 V případě technického výpadku bude nabídnut náhradní termín.

7.4 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetí stranou.

8. Odstoupení od smlouvy 

8.1 Klient – podnikatel

Pokud Klient uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahuje se na něj právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle občanského zákoníku.

Storno podmínky a možnost změny termínu se řídí článkem 6 těchto VOP.

8.2 Klient – spotřebitel

Pokud je Klient spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pokud však Klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že zahájením plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu již poskytnutého plnění.

V případě, že již byla služba plně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem nebo dopisem).

9. Mlčenlivost a důvěrnost

9.1 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech informacích týkajících se Klienta.

9.2 Klient se zavazuje nezveřejňovat know-how Poskytovatele.

9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

10. Odpovědnost a omezení náhrady škody

10.1 Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby.

10.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• podnikatelské neúspěchy,
• ušlý zisk,
• nepřímé škody,
• rozhodnutí Klienta.

10.3 Odpovědnost Poskytovatele je omezena do výše ceny konkrétní poskytnuté služby.

10.4 Klient bere na vědomí, že služby mají konzultační charakter a nenahrazují vlastní odborné rozhodování.

11. Vyšší moc

11.1 Poskytovatel neodpovídá za nemožnost plnění způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu (např. nemoc, výpadek infrastruktury, zásah státu, přírodní události).

11.2 V takovém případě bude sjednán náhradní termín.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou.

12.2 Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

13. Ukončení spolupráce

13.1 Spolupráci lze ukončit dohodou.

13.2 Poskytovatel může spolupráci ukončit v případě:

• hrubého porušení VOP,
• nevhodného nebo neetického jednání Klienta,
• opakovaného nerespektování domluvených pravidel.

13.3 V takovém případě nevzniká nárok na vrácení již poskytnutých služeb.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto VOP jsou platné od 1.1.2026.

14.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit.

14.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.